1. Introduction

1. Introducción

Ser Travel ("Company," "we," "us," "our," or "Service Provider") is committed to protecting your privacy and ensuring you have a positive experience on our website and when using our services. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, how we protect it, and your rights regarding that information.

Ser Travel ("Empresa," "nosotros," "nuestro," o "Proveedor de Servicios") se compromete a proteger su privacidad y garantizar que tenga una experiencia positiva en nuestro sitio web y al utilizar nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y sus derechos respecto a esa información.

2. Information We Collect

2. Información que Recopilamos

Personal Information You Provide

Información Personal que Proporciona

We collect information you voluntarily provide, including but not limited to:

Recopilamos información que proporciona voluntariamente, incluyendo pero no limitado a:

• Name, email address, phone number, and postal address
• Passport information and travel preferences
• Payment information (credit card details, billing address)
• Travel history and booking preferences
• Demographic information (age, gender, nationality)
• Emergency contact information
• Communication preferences

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Información de pasaporte y preferencias de viaje
• Información de pago (detalles de tarjeta de crédito, dirección de facturación)
• Historial de viajes y preferencias de reserva
• Información demográfica (edad, género, nacionalidad)
• Información de contacto de emergencia
• Preferencias de comunicación

Automatically Collected Information

Información Recopilada Automáticamente

When you visit our website, we automatically collect certain information:

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:

• IP address and device information
• Browser type and operating system
• Pages visited and time spent on each page
• Referring website or search terms used
• Cookies and web beacons data
• Location data (if permitted)

• Dirección IP e información del dispositivo
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo dedicado a cada página
• Sitio web de referencia o términos de búsqueda utilizados
• Datos de cookies y web beacons
• Datos de ubicación (si se permite)

3. How We Use Your Information

3. Cómo Utilizamos su Información

We use the information we collect for the following purposes:

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Processing and fulfilling cruise bookings and reservations
• Providing customer support and responding to inquiries
• Sending promotional emails and newsletters (with consent)
• Personalizing your experience and recommendations
• Conducting market research and improving our services
• Detecting, preventing, and addressing fraud or security issues
• Complying with legal obligations and government requests
• Analyzing website traffic and user behavior
• Managing payments and financial transactions

• Procesar y cumplir con reservas de cruceros
• Proporcionar atención al cliente y responder consultas
• Enviar correos de promoción y boletines (con consentimiento)
• Personalizar su experiencia y recomendaciones
• Realizar investigación de mercado y mejorar nuestros servicios
• Detectar, prevenir y abordar fraude o problemas de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y solicitudes gubernamentales
• Analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario
• Gestionar pagos y transacciones financieras

4. Sharing Your Information

4. Compartición de su Información

We may share your information with third parties in the following circumstances:

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Cruise Lines and Travel Partners: We share booking information with cruise lines and affiliated travel partners to process your reservations and provide services.
• Payment Processors: Your payment information is shared with secure payment processors to complete financial transactions.
• Service Providers: We share information with vendors who assist in website operations, customer service, analytics, and marketing.
• Legal Requirements: We may disclose information when required by law or to protect our legal rights.
• Business Transfers: In the event of merger, acquisition, or sale of assets, your information may be transferred.
• Affiliate Marketing: With your consent, we may share information with marketing partners.

• Navieras y Socios de Viaje: Compartimos información de reserva con navieras y socios de viaje afiliados para procesar sus reservaciones.
• Procesadores de Pagos: Su información de pago se comparte con procesadores de pago seguros para completar transacciones financieras.
• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores que asisten en operaciones de sitios web, servicio al cliente, análisis y marketing.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida.
• Marketing de Afiliados: Con su consentimiento, podemos compartir información con socios de marketing.

5. Data Retention

5. Retención de Datos

We retain your personal information for as long as necessary to provide our services and fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy. Retention periods vary based on the type of information and the purpose for which we use it. Generally, we retain booking information for at least seven (7) years to comply with travel industry regulations. You may request deletion of your information at any time, subject to legal retention requirements.

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito para el cual la utilizamos. Generalmente, retenemos información de reserva durante al menos siete (7) años para cumplir con las regulaciones de la industria de viajes. Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento, sujeto a los requisitos de retención legal.

6. Cookies and Tracking Technologies

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Our website uses cookies and similar tracking technologies to enhance your experience, remember preferences, and analyze website usage. Cookies are small files stored on your device. You can control cookie settings through your browser preferences. Disabling cookies may limit your ability to use certain features of our website.

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia, recordar preferencias y analizar el uso del sitio web. Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo. Puede controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de su navegador. Deshabilitar las cookies puede limitar su capacidad para usar ciertas características de nuestro sitio web.

Types of Cookies We Use:

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Essential Cookies: Required for website functionality and security.
• Performance Cookies: Help us understand how visitors use our website.
• Marketing Cookies: Used to deliver personalized advertising and track marketing effectiveness.

• Cookies Esenciales: Requeridos para la funcionalidad y seguridad del sitio web.
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.
• Cookies de Marketing: Se utilizan para proporcionar publicidad personalizada y rastrear la efectividad del marketing.

7. Your Privacy Rights

7. Sus Derechos de Privacidad

Depending on your jurisdiction, you may have certain rights regarding your personal information:

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener ciertos derechos respecto a su información personal:

• Right to Access: You can request access to the personal information we hold about you.
• Right to Correction: You can request correction or updating of inaccurate information.
• Right to Deletion: You can request deletion of your personal information, subject to legal requirements.
• Right to Opt-Out: You can opt-out of promotional communications at any time.
• Right to Data Portability: You can request a copy of your information in a portable format.
• Right to Restrict Processing: You can request restriction of certain processing activities.

• Derecho de Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a la Corrección: Puede solicitar corrección o actualización de información inexacta.
• Derecho a la Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a requisitos legales.
• Derecho a Optar por No Participar: Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar una copia de su información en formato portátil.
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Puede solicitar la restricción de ciertas actividades de procesamiento.

8. Data Security

8. Seguridad de Datos

We implement comprehensive security measures to protect your personal information from unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. Our security practices include encryption, secure socket layer (SSL) technology, firewalls, and restricted access controls. However, no method of transmission over the internet is 100% secure. While we strive to protect your information, we cannot guarantee absolute security.

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras prácticas de seguridad incluyen encriptación, tecnología de capa de socket segura (SSL), firewalls y controles de acceso restringido. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Third-Party Links and Websites

9. Enlaces de Terceros y Sitios Web

Our website may contain links to third-party websites and services that are not operated by Ser Travel. This Privacy Policy applies only to our website. We are not responsible for the privacy practices of third-party websites. We encourage you to review their privacy policies before providing any personal information. Your use of third-party websites is at your own risk.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros que no son operados por Ser Travel. Esta Política de Privacidad se aplica solo a nuestro sitio web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal. Su uso de sitios web de terceros es bajo su propio riesgo.

10. Children's Privacy

10. Privacidad de Menores

Our website and services are not directed to children under the age of 13. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If we become aware that we have collected information from a child under 13 without parental consent, we will promptly delete such information. For children aged 13-18, we provide additional privacy protections as required by applicable law.

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos información personal de menores de 13 años de forma intencional. Si nos enteramos de que hemos recopilado información de un menor de 13 años sin consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato. Para menores de 13 a 18 años, proporcionamos protecciones de privacidad adicionales según lo requerido por la ley aplicable.

11. International Data Transfers

11. Transferencias de Datos Internacionales

Your information may be transferred to, stored in, and processed in countries other than your country of residence, including countries that may not have the same data protection laws. By using our website and services, you consent to the transfer of your information to countries outside your country of residence. We implement appropriate safeguards to protect your information during international transfers.

Su información puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos a su país de residencia, incluyendo países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos. Al usar nuestro sitio web y servicios, usted consiente la transferencia de su información a países fuera de su país de residencia. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información durante transferencias internacionales.

12. Updates to This Privacy Policy

12. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or applicable laws. We will notify you of significant changes by posting the updated policy on our website and updating the "Last Updated" date. Your continued use of our website and services following the posting of changes constitutes your acceptance of the updated Privacy Policy.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última Actualización". Su uso continuado de nuestro sitio web y servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

13. California Consumer Privacy Act (CCPA) Notice

13. Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

If you are a California resident, you have specific rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA). These include the right to know what information we collect, the right to delete information we have about you, the right to opt-out of the sale of personal information, and the right to non-discrimination. To exercise these rights, please contact us using the information provided in the Contact Information section. We will respond to your request within 45 days.

Si es residente de California, tiene derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Estos incluyen el derecho a saber qué información recopilamos, el derecho a eliminar información que tenemos sobre usted, el derecho a optar por no participar en la venta de información personal y el derecho a la no discriminación. Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección de Información de Contacto. Responderemos a su solicitud dentro de 45 días.

14. Contact Information

14. Información de Contacto

If you have questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy or our privacy practices, please contact us:

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:

15. Nevada Privacy Rights

15. Derechos de Privacidad de Nevada

Nevada residents have the right to opt-out of the sale of their covered information. While we do not currently sell your personal information in the traditional sense, you may submit a request to opt-out by contacting us at Privacy@sertravel.com. We will honor your request and not transfer your information for monetary consideration.

Los residentes de Nevada tienen el derecho de optar por no participar en la venta de su información cubierta. Si bien actualmente no vendemos su información personal en el sentido tradicional, puede enviar una solicitud para optar por no participar contactándonos en Privacy@sertravel.com. Respetaremos su solicitud y no transferiremos su información por consideración monetaria.

16. GDPR Compliance (European Union)

16. Cumplimiento del RGPD (Unión Europea)

If you are located in the European Union, United Kingdom, or Switzerland, your information is processed under the General Data Protection Regulation (GDPR). Our legal basis for processing your information includes contractual necessity, legal compliance, and legitimate business interests. You have rights including access, rectification, erasure, restriction, portability, and objection. To exercise these rights, contact Privacy@sertravel.com. If you believe we have violated your rights, you may lodge a complaint with your local Data Protection Authority.

Si se encuentra en la Unión Europea, Reino Unido o Suiza, su información se procesa bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestra base legal para procesar su información incluye necesidad contractual, cumplimiento legal e intereses comerciales legítimos. Tiene derechos que incluyen acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad y objeción. Para ejercer estos derechos, contáctenos en Privacy@sertravel.com. Si cree que hemos violado sus derechos, puede presentar una queja ante su Autoridad Local de Protección de Datos.

17. Marketing Communications and Promotional Offers

17. Comunicaciones de Marketing y Ofertas Promocionales

With your consent, we send promotional emails, newsletters, and marketing communications about cruise deals, special offers, and travel information. You can unsubscribe from these communications at any time by clicking the "Unsubscribe" link in any promotional email or by contacting us. Please note that even if you opt-out of promotional communications, we may still send you transactional emails regarding your bookings and account.

Con su consentimiento, enviamos correos promocionales, boletines y comunicaciones de marketing sobre ofertas de cruceros, ofertas especiales e información de viaje. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Desuscribirse" en cualquier correo promocional o contactándonos. Tenga en cuenta que incluso si se da de baja de las comunicaciones promocionales, aún podemos enviarle correos transaccionales respecto a sus reservas y cuenta.

18. Acknowledgment and Consent

18. Reconocimiento y Consentimiento

By accessing and using the Ser Travel website and services, you acknowledge that you have read, understood, and agree to the terms of this Privacy Policy. If you do not agree with our privacy practices, please do not use our website or services. Your continued use of our website and services constitutes your acceptance of this Privacy Policy and any updates thereto.

Al acceder y utilizar el sitio web y los servicios de Ser Travel, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad, no utilice nuestro sitio web o servicios. Su uso continuado de nuestro sitio web y servicios constituye su aceptación de esta Política de Privacidad y cualquier actualización de la misma.